Informativa sulle spedizioni

I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini situati negli Stati Uniti e a Hong Kong. Il magazzino di spedizione dipende dalla disponibilità in stock del modello acquistato. È possibile che il tuo ordine venga spedito da un magazzino situato in un altro paese, in quanto il modello ordinato era disponibile soltanto lì al momento dell'ordine. La logistica è automatizzata tramite Shopify per garantire un'elaborazione rapida ed efficiente degli ordini. Effettuiamo controlli regolari delle scorte per garantire la qualità dei nostri prodotti.

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dall'acquisto. Durante i periodi di saldi o di forte domanda, i tempi di elaborazione potrebbero subire un lieve prolungamento. Il tempo di spedizione stimato ti verrà indicato al momento del checkout.

Tempi di consegna
La consegna richiede tra i 5 e i 10 giorni lavorativi a seconda della tua posizione, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e gli eventuali ritardi imprevisti del corriere. I tempi di consegna sono approssimativi e possono variare in base alla tua posizione e alle pratiche postali locali. Attualmente effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

Dazi e dogana
Ci facciamo carico di tutti i dazi doganali e delle spese di importazione per tuo conto. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo alla consegna. Il prezzo di acquisto è comprensivo di tutto.

Tracciamento
Riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito. Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate entro 24-48 ore dalla spedizione e sono disponibili in qualsiasi momento nella nostra pagina Traccia il tuo ordine. Riceverai inoltre aggiornamenti automatici via email durante tutto il processo di consegna. Ti preghiamo di controllare la cartella spam se non hai ricevuto l'email di tracciamento. Se il tuo tracciamento non mostra alcuna informazione dopo 48 ore, ti preghiamo di concedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il sistema si aggiorni. Se dopo 5 giorni lavorativi non vi è ancora alcun aggiornamento, contattaci all'indirizzo contact@onela-fr.com.

Pacchi smarriti
Nel raro caso in cui il tuo pacco vada smarrito durante il trasporto, rispediremo il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@onela-fr.com e risolveremo la situazione tempestivamente.

Indirizzo errato
Non siamo responsabili nel caso in cui un indirizzo venga inserito in modo errato durante il checkout. Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di consegna sia corretto prima di effettuare l'ordine. Se noti un errore, contattaci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine all'indirizzo contact@onela-fr.com e faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione. Se il pacco ci viene restituito a seguito di un errore nell'indirizzo da parte del cliente, emetteremo un rimborso completo una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino.

Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 6 ore dall'effettuazione contattandoci all'indirizzo contact@onela-fr.com indicando "ANNULLAMENTO" nell'oggetto. Una volta che un ordine è stato elaborato, l'annullamento non è più possibile.

Contatti
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